Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 août 2026
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est CLUBB SAS, dont les coordonnées figurent dans nos mentions légales. Contact dédié aux données personnelles : contact@clubb.fr.
2. Données collectées
Selon l'usage que vous faites de la Plateforme, Clubb peut collecter :
- des données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de façon chiffrée) ;
- des données de contact et de livraison : adresse postale, numéro de téléphone, instructions de livraison ;
- des données relatives aux commandes : historique d'achats, panier, préférences ;
- des données de paiement : Clubb ne collecte ni ne conserve les données de carte bancaire, traitées directement par Stripe ;
- des données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies (voir notre politique relative aux cookies) ;
- des données de géolocalisation, uniquement lorsque vous autorisez explicitement votre navigateur à les transmettre (par exemple pour référencer une boutique ou afficher les boutiques les plus proches) ;
- pour les commerçants : les informations de leur boutique et les coordonnées communiquées lors d'une demande de contact ou de rappel.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion du compte et des commandes | Exécution du contrat | Durée du compte + 5 ans (obligations comptables) |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat | Durée légale propre au prestataire de paiement |
| Retrait en boutique ou livraison de la commande | Exécution du contrat | Durée nécessaire à la remise et aux litiges éventuels |
| Information sur le lancement du service (liste d'attente) | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact |
| Prospection des commerçants (demande de contact ou de rappel) | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Amélioration du service, statistiques | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime | Durée nécessaire à la finalité |
| Respect des obligations légales et comptables | Obligation légale | Durées légales applicables (ex. 10 ans pour les factures) |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à chaque finalité, aux catégories de destinataires suivantes :
- la ou les Boutiques Partenaires concernées par une commande (nom, coordonnées, contenu de la commande) ;
- le prestataire de paiement Stripe, pour le traitement des paiements par carte bancaire ;
- le prestataire coursier partenaire, pour les commandes livrées à domicile (adresse, téléphone et instructions de livraison uniquement) ;
- les prestataires techniques de Clubb (hébergement, envoi d'e-mails transactionnels, messagerie d'assistance, mesure d'audience), agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD ;
- les autorités administratives ou judiciaires, sur demande et dans les conditions prévues par la loi.
Clubb ne vend ni ne loue les données personnelles de ses Utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Les données du Site sont hébergées dans l'Union européenne. Certains prestataires peuvent toutefois être établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis pour l'envoi d'e-mails transactionnels et le traitement des paiements. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi (notamment les obligations légales de conservation) ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale et aux traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Ces droits peuvent être exercés en écrivant à contact@clubb.fr, en joignant un justificatif d'identité. Clubb s'engage à répondre dans un délai maximal d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
7. Sécurité des données
Clubb met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération, notamment : chiffrement des mots de passe, connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux données par le personnel habilité, et sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité.
8. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire ou technique. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.