Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Les présentes CGV régissent l'achat de produits sur la Plateforme. L'usage de la Plateforme est régi par nos Conditions Générales d'Utilisation.

Article 1 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à toute commande passée par un Utilisateur (ci-après le « Client ») sur la Plateforme Clubb, pour des produits vendus par les Boutiques Partenaires. Clubb intervient en qualité d'intermédiaire technique et de mandataire d'encaissement ; le contrat de vente est conclu directement entre le Client et la Boutique Partenaire concernée, sauf mention contraire propre à une opération donnée.

Article 2 — Produits et prix

Les produits proposés sont ceux figurant sur la Plateforme au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles communiqués par les Boutiques Partenaires. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Clubb et les Boutiques Partenaires se réservent le droit de modifier les prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commande

Le Client sélectionne le ou les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier, choisit son mode de réception (retrait en boutique ou livraison à domicile), puis valide sa commande après avoir vérifié le détail et le prix total. Le récapitulatif présenté avant le paiement identifie la ou les Boutiques Partenaires venderesses, le mode de réception retenu ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison applicables. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un récapitulatif de commande est envoyé au Client par e-mail.

Clubb se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 4 — Modalités de paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire. Les paiements sont sécurisés par notre partenaire Stripe. Les données bancaires du Client sont transmises directement et de façon chiffrée à Stripe ; Clubb n'a à aucun moment accès aux données de carte bancaire du Client et ne les conserve pas.

Tout autre moyen de paiement qui serait ultérieurement proposé sur la Plateforme, notamment un paiement en plusieurs fois, fera l'objet de conditions spécifiques portées à la connaissance du Client avant la validation de sa commande.

Article 5 — Réception de la commande

Avant la validation de sa commande, le Client choisit son mode de réception :

Retrait en boutique (« Click & Collect ») — sans frais. La commande est retirée directement auprès de la Boutique Partenaire, aux horaires et selon les modalités communiquées lors de la validation de la commande. Le nom et l'adresse de la Boutique Partenaire sont indiqués au Client sur le récapitulatif de commande, sur la page de confirmation ainsi que dans l'e-mail de confirmation.
Livraison à domicile — assurée par un prestataire coursier partenaire, à Paris intra-muros uniquement (codes postaux 75001 à 75020). Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation de sa commande et s'ajoute au prix des produits. Le délai indicatif est de 1 à 2 heures à compter de la mise à disposition de la commande par la Boutique Partenaire, pendant les horaires d'ouverture de celle-ci. Ce délai est donné à titre indicatif et n'est pas garanti ; un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la vente ni à des dommages et intérêts, sauf dispositions légales impératives contraires.

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse et du numéro de téléphone communiqués. En cas d'absence du Client ou d'impossibilité de livrer du fait d'informations erronées, la commande est ramenée à la Boutique Partenaire et tenue à disposition du Client pour retrait ; les frais de livraison restent dus.

Le transfert des risques sur les produits s'opère au moment de la remise physique de la commande au Client, que celle-ci intervienne en boutique ou à l'adresse de livraison.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client informe Clubb ou la Boutique Partenaire de sa décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier ou e-mail à contact@clubb.fr). Le Client dispose ensuite de 14 jours pour retourner le produit. Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à certains produits, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, et les produits descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Le cas échéant, cette exclusion est précisée sur la fiche produit.

Article 7 — Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tout produit acheté sur la Plateforme bénéficie :

de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ;
de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties sont dues par la Boutique Partenaire venderesse. Clubb accompagne le Client dans ses démarches de mise en œuvre de ces garanties, sans se substituer à la Boutique Partenaire, seule responsable de la conformité et de la qualité des produits vendus.

Article 8 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à contact@clubb.fr. Conformément aux articles L. 616-1 et suivants du Code de la consommation, si le désaccord persiste après une réclamation écrite auprès de Clubb, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

Médiateur : à compléter
Adresse : à compléter
Site : à compléter

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 9 — Force majeure

Clubb et les Boutiques Partenaires ne pourront être tenues responsables de tout retard ou inexécution consécutif à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, y compris les faits d'un tiers tel qu'un prestataire de paiement, dans la limite où cet évènement présente les caractères de la force majeure.

Article 10 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Pour les Clients consommateurs, les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence, si elles sont plus protectrices, demeurent applicables. En l'absence de résolution amiable ou de recours à la médiation, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.